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客戶支持

售后服務

一,真空設備技術(shù)支持及舊設備改造

  本公司有專業(yè)的專家技術(shù)隊伍,可以對國內(nèi)外的廣大用戶提供與真空鍍膜和真空爐相關(guān)各類產(chǎn)品的技術(shù)服務和支持。同時提供對現(xiàn)有舊設備的升級和改造服務。充分從顧客的利益出發(fā),在客戶現(xiàn)有的條件和設備基礎上,投資最少的資金,賺回最大的收益。
  本公司現(xiàn)已經(jīng)為深圳、上海的多家公司提供了設備的改造和升級工作,客戶已經(jīng)取得了巨大的收益。

  二,服務承諾

  1、設備安裝:設備到客戶處,我公司的售后人員馬上到達,并與顧客一起檢驗、開箱。我公司提供現(xiàn)場安裝的所需的所有細節(jié)資料,并用最快的時間完成安裝和調(diào)試工作。
  2、培訓:在設備的安裝期間,我方為工廠操作人員提供技術(shù)培訓。培訓的內(nèi)容包括正常的操作規(guī)范,維修保養(yǎng)、操作問題的分析和緊急情況的處理方法。
  3、交付使用與售后技術(shù)服務:我方提供設備的安裝、操作和維護的說明書,為操作和培訓提供技術(shù)支持。在設備交付使用后的一年內(nèi),無償提供技術(shù)支持和服務。一年后繼續(xù)提供終身的技術(shù)支持。
  4、情況處理:設備出現(xiàn)了不能正常使用的情況,不管是什么原因造成的,我公司在一小時內(nèi)提供電話技術(shù)支持,如果不能解決問題,我方保證在24小時內(nèi)派人前往現(xiàn)場解決問題。
  設備故障在質(zhì)保期內(nèi):非操作原因造成的設備故障,期間發(fā)生的費用全部免費。若是操作原因造成的設備故障,期間發(fā)生的更換部件費用需方承擔,其余免費。設備故障在質(zhì)保期外:期間發(fā)生的更換零件費用,人工費,差旅費有需方承擔。我公司保證以低價為客戶提供優(yōu)質(zhì)的備品備件。
  5、增值服務:本公司為客戶提供設備的升級的改進方案,并可以合作實施。